Mover
Già da molti anni sia la AMT che la APTV di Verona (rispettivamente líazienda urbana e quella extraurbana) gestivano tutti i processi di vendita, rendicontazione e contabilizzazione dei propri titoli di viaggio cartacei con i sistemi Pluservice.
L’esigenza di entrambe le aziende era quello di migrare verso un sistema più innovativo, che offrisse maggiore flessibilità e comodità di mobilità per la propria clientela, ed una adeguate informazioni sugli spostamenti di questa a disposizione delle aziende.
Questa esigenza si è tradotta per la neonata ATV nella la necessità di introdurre un sistema di bigliettazione elettronica in grado di superare i limiti e i costi legati alla controparte cartacea, con il vincolo che questo nuovo sistema dovesse essere integrato con il preesistente sistema di AVM e con processi informativi aziendali quali Movimento e Contabilità.
La soluzione Pluservice
Il sistema fornito comprende procedure software e apparati installati sia nelle postazioni aziendali di ATV, dove è possibile emettere le smartcard personalizzate, che nelle rivendite, dove il passeggero può rinnovare il suo abbonamento o ricaricare il suo carnet di corse. Il cliente può, inoltre, rinnovare il proprio abbonamento elettronico anche attraverso il sito internet di ATV. Un flusso informativo è in grado di aggiornare tutti gli apparati di validazione a bordo dei mezzi. Un aspetto che ha richiesto molta attenzione e con cui ATV conta di recuperare buona parte dell’evasione tariffaria, è quello relativo alle azioni di controllo a bordo. Dotato di un apposito terminale palmare, il controllore ATV è in grado di verificare immediatamente la validità della smartcard in possesso del viaggiatore controllato.
Il Centro di Controllo Aziendale, installato presso la sede di ATV, integrato con tutte le procedure aziendali, consente una più efficiente ed efficace gestione dell’enorme patrimonio informativo permettendo ai manager di conoscere meglio le abitudini dell’utenza, dai bacini di traffico alle statistiche sulla mobilità dei passeggeri e sulle infrazioni.
“Il nostro intervento” dice Giorgio Fanesi, amministratore delegato di Pluservice “ha riguardato tutti gli aspetti che coinvolgono l’introduzione di un sistema di bigliettazione elettronica. Intorno a Telemaco, la nostra piattaforma software di gestione delle vendite, abbiamo personalizzato per ATV tutte quelle procedure necessarie per l’emissione, la vendita e la ricarica delle smartcard, cioè i nuovi biglietti”.
Un caso di successo
ATV Verona è un caso di successo di un progetto di bigliettazione elettronica. Un progetto realizzato in brevissimo tempo (solo 16 mesi dall’assegnazione della gara alla data di messa in esercizio dell’intero sistema in ambito urbano) e con immediate ricadute positive sul bilancio aziendale dopo l’attivazione di MoVer avvenuta il 1 ottobre 2008. Sono stati efficaci sia gli sforzi fatti per comunicare l’importanza della validazione e del “controllo sociale”, sia l’intensificazione dei controlli a bordo, anche con l’ausilio dei vigili urbani, che hanno quasi dimezzato il numero dei viaggiatori senza biglietto. Positivo anche il fatto che questo trend in forte crescita degli introiti sia confermato dai dati dei primi mesi del 2009.
Numeri del progetto Mover ATV:
Oltre 35.000 contactless card emesse nel 2008, nel 2010 con l’estensione in ambito extraurbano del progetto saranno oltre 55.000. Oltre 530 autobus con quasi
49.000.000 passeggeri annuali.
Partner coinvolti:
Italdata
Olivetti
